Mientras Adriana dormía, al otro lado del mundo ciberdelincuentes trabajaban en utilizar su tarjeta de crédito para realizar compras millonarias, dejándola a ella como responsable del pago en la entidad bancaria.
Así lo habría denunciado a través de redes sociales luego de que Bancolombia se negara a realizar el reembolso del dinero, a pesar de haber comprobado que se trataba de una situación de fraude en la que su cliente fue víctima de criminales extranjeros:
“Fui víctima de fraude con los señores de Bancolombia, y después de unos días me responden que no me pueden devolver el dinero que sacaron violando mi seguridad donde utilizaron mis cuentas para sacarme dinero teniendo yo las tarjetas físicas en mi poder”.
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Sin embargo, en un mensaje automatizado, Bancolombia respondió a su solicitud que “en la investigación identificamos que para la fecha en que se realizaron las transacciones, no se evidenciaron errores operativos o humanos, que comprometieran la seguridad de tu información o de tus productos financieros”.
Según la entidad bancaria, “para realizar estos movimientos, una persona no identificada por el banco probablemente tuvo acceso a tu tarjeta original y/o clave, números de tarjetas, fechas de vencimiento, códigos de seguridad o de activación enviados por mensaje de texto, logrando así materializar el fraude”.
